Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo FixWolf ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza y protege la información cuando utilizas nuestra aplicación integrada con las plataformas de Meta (Facebook e Instagram). Al utilizar nuestra aplicación, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

A través de nuestra integración con Meta, podemos acceder y procesar la siguiente información:

• Mensajes directos recibidos en Instagram y Facebook Messenger
• Comentarios en publicaciones de nuestras páginas
• Información básica del perfil público del usuario (nombre, foto de perfil)
• Identificadores de usuario de las plataformas
• Metadatos de las conversaciones (fecha, hora)

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a consultas y mensajes de clientes
• Gestionar comentarios en nuestras publicaciones
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios de comunicación
• Coordinar servicios de reparación solicitados a través de redes sociales

4. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos se almacenan en servidores seguros y el acceso está restringido únicamente al personal autorizado de FixWolf.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• Con tu consentimiento explícito

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Las conversaciones y datos de interacción se mantienen por un período máximo de 24 meses.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de [email protected].

8. Uso de la API de Meta

Nuestra aplicación utiliza las APIs oficiales de Meta (Instagram Graph API y Facebook Graph API) para acceder a la información. El uso de estas APIs está sujeto a las políticas de Meta y a los términos de servicio de cada plataforma. Nos comprometemos a cumplir con todas las políticas de desarrolladores de Meta.

9. Eliminación de Datos

Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos: