Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

FIXWOLF SPA, RUT: 78.185.092-6, con domicilio en Santiago, Chile, es una empresa dedicada al servicio técnico y reparación de electrodomésticos. Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestros servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, solicitar una cotización o agendar una visita técnica, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

FIXWOLF SPA ofrece los siguientes servicios:

• Reparación de lavadoras, secadoras y lavavajillas
• Reparación de refrigeradores y congeladores
• Reparación de estufas y calefactores
• Mantenimiento preventivo de electrodomésticos
• Diagnóstico técnico especializado
• Venta e instalación de repuestos originales

4. Proceso de Servicio

4.1 Solicitud de Servicio

Los servicios pueden solicitarse a través de nuestro sitio web, teléfono o WhatsApp. Se requiere proporcionar información precisa sobre el electrodoméstico y el problema.

4.2 Cotización

Las cotizaciones en domicilio no son gratuitas y tienen un costo de visita que parte desde $25.000 en adelante según comuna y distancia. Las cotizaciones finales pueden variar después del diagnóstico presencial.

4.3 Visita Técnica

Nuestros técnicos realizarán una evaluación completa del electrodoméstico antes de proceder con cualquier reparación.

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios

• Visita técnica: Parte desde $25.000 en adelante, sube según comuna y distancia
• Mano de obra: Según cotización específica
• Repuestos: Costo adicional según necesidad

5.2 Formas de Pago

Aceptamos:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito
• Pago con tarjeta a través de nuestro sitio web

6. Garantías

6.1 Garantía de Servicio

Ofrecemos garantía de 6 meses en mano de obra para todas las reparaciones realizadas. La garantía está sujeta a evaluación y diagnóstico en domicilio. Si el problema no tiene relación con la garantía, se cobrará el costo de visita y diagnóstico.

6.2 Garantía de Repuestos

Los repuestos originales tienen garantía del fabricante. Los repuestos alternativos tienen garantía de 90 días.

6.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños por mal uso o negligencia del cliente
• Daños por fenómenos naturales
• Desgaste normal de componentes
• Modificaciones realizadas por terceros

7. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información precisa sobre el problema
• Permitir acceso seguro al electrodoméstico
• Estar presente durante la visita técnica
• Realizar el pago según los términos acordados
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento

8. Limitación de Responsabilidad

FIXWOLF SPA no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de datos o información
• Daños preexistentes no reportados
• Problemas derivados de instalaciones eléctricas defectuosas

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado.

9. Cancelaciones y Reprogramaciones

9.1 Por parte del Cliente

Las cancelaciones por parte del cliente deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. No se realiza reembolso de visita técnica una vez confirmada la cita.

9.2 Por parte de FIXWOLF

Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar servicios por causas de fuerza mayor o emergencias técnicas.

10. Política de Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestraPolítica de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

11. Resolución de Conflictos

En caso de disputas, las partes se comprometen a buscar una solución amigable. Si no es posible, los conflictos serán resueltos por los tribunales competentes de Santiago, Chile, bajo la legislación chilena vigente.

12. Modificaciones

FIXWOLF SPA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos de servicio:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +569 2030 1577
• WhatsApp: +569 2030 1577
• Sitio web: www.fixwolf.cl

14. Vigencia

Estos términos y condiciones entran en vigor desde la fecha de su publicación y permanecerán vigentes hasta su modificación o actualización.